ČD - Informační Systémy, a.s.
ČD - Informační Systémy, a.s.
AlgoCC je call centrum, které rozvíjí naše podnikání a podporuje specifický způsob fungování našich pracovišť uživatelské podpory. Zejména se jedná o funkcionalitu na míru, kdy má operátor možnost vybrat a řešit urgentní požadavek klienta a poté se vrátit k méně závažným požadavkům.
Pomocí call centra AlgoCC jsme vyřešili reporting našich backoffice pracovníků. Díky tomu máme přehled o aktivitách pracovníků na telefonech jak v reálném čase, tak i historickém. Jsme schopni efektivněji utilizovat řešitelské týmy a kvalitněji odbavovat požadavky.
Potřebovali jsme rychle nasadit call centrum a služba AlgoCC byla správná volba. Mile mě překvapila profesionalita helpdeskového týmu, který mi uměl dobře poradit a vím že mohu volat kdykoli. Díky službě z cloudu dnes přesně vím, kolik za call centrum utrácím.
ATODA Telemarketing s.r.o.
Nové moderní řešení call centra přineslo kvalitnější a rychlejší odbavení volaných klientů. Zvýšení efektivity kontaktního centra nám umožnuje realizovat více projektů při stejném počtu operátorů a rozšiřovat tak naše podnikání.
